买台学习电脑不能充电 消协介入现场化解纠纷

发布时间:2019-06-17 09:46   来源:贵阳网——贵阳日报  

  贵阳网讯 近日,白云区消协接到一起消费者投诉后,立即到现场核实情况,顺利调解消费纠纷。

  据白云区消协相关负责人介绍,6月6日,消费者肖女士在白云区一家通讯器材经营部购买叮当郎牌学习电脑一台,因孩子高考没有立即使用,6月9日高考结束后再使用该电脑时,发现电脑的电池不能充电,拿到该经营部也不能进行充电。但商家以电池使用完后需要隔一段时间才能充电为由,不予处理。肖女士遂向白云区消协投诉。

  接到投诉后,白云区消协工作人员立即进行实地调查,并分别对双方进行疏导,普及讲解《消费者权益保护法》知识,制定调解方案,促使双方当场达成和解。

  (记者 梁婧)

  责任编辑:朱永娣