黔中走笔:“好差评”制度为群众提供监督利器

发布时间:2019-06-17 11:02   来源:贵州日报  

  随着我省“好差评”制度的全面推进和不断完善,市场主体和群众在政务服务活动的“主角”地位越来越明显,有温度、有速度、有态度的政务服务离我们越来越近。

  今年以来,我省依托线上线下覆盖省市县三级的贵州政务服务网和实体政务大厅,在省市县三级同步推进政务服务“好差评”,全力打造有温度的政务服务。此举旨在通过企业和群众来评判,倒逼“放管服”改革,持续优化营商环境,不断提升政务服务能力。

  近年来,我省持续深化“放管服”改革,全力打造营商环境新高地。2017年,贵州在西部地区省份中第一个主动对标国际公认的世界银行营商环境评估标准开展第三方评估,对全省营商环境进行了一场全方位的“体检”。去年,同时启动产业大招商突破年、优化营商环境集中整治“两大行动”,找准痛点、刀刃向内,重拳出击、从严整治,向破坏营商环境的行为宣战和亮剑,共收集整理营商环境问题线索168条,查处破坏营商环境案例43起,集中公开曝光13起,问责近百名官员;在国务院大督查反馈贵州省营商环境7项指标中,有4项排名20位以内。“放管服”改革的效果如何?企业和群众是否满意?回答好这些问题,既需要科学的评估考核,更要得到老百姓的认可。建立政务服务“好差评”制度,就是一个破题之解。

  “好差评”制度把政务服务的监督权和评判权交给服务对象。政务服务的效果好不好、效率高不高,老百姓有着真切的体会,最有发言权。如果该放的放到底,该管的管到位,该服务的服务到家,自然能够赢得百姓的掌声和点赞。

  从另一个角度来说,政务服务水平的高低优劣由企业和群众来评判,既是对市场主体和群众的充分尊重和高度信任,更是表明了政府勇于自我改革、支持市场更好发展的决心。政府做好服务是本分,各级各部门只有不断增强“仆人意识”,实现“自我加压”,才能提供更好更优质的政务服务,也只有政务服务做到了最大化最优化,市场活力才有充分释放的基础。

  “简政便民”无止境,“放管服”改革永远在路上。随着我省“好差评”制度的全面推进和不断完善,市场主体和群众在政务服务活动的“主角”地位越来越明显,有温度、有速度、有态度的政务服务离我们越来越近。任启鑫

  责任编辑:徐倩